Shipping policy
Los productos ofertados por MARÍA DEL CARMEN FLORES SÁNCHEZ se encuentran disponibles para su distribución en toda la Unión Europea.
Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.
Los productos ofertados por MARÍA DEL CARMEN FLORES SÁNCHEZ estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.
En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si, aun así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, MARÍA DEL CARMEN FLORES SÁNCHEZ procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.
Los pedidos realizados antes de las 15:30 horas se prepararán y saldrán de nuestros almacenes el mismo día y el plazo máximo de entrega en domicilio será de 24 - 48 horas para aquellos pedidos destinados a España (peninsular) y Portugal y de 3 - 4 días (laborales) para los pedidos cuyo lugar de entrega sea Bélgica u Holanda, desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pago. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para MARÍA DEL CARMEN FLORES SÁNCHEZ. Asimismo, los plazos podrán variar dependiendo del destino (fuera de la Península) y/o atendiendo a fechas concretas (por ejemplo, Navidades o rebajas).
Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes). Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a Comentarios.
La entrega del producto comprado a domicilio se efectuará por el transportista contratado por (Huboo) conjuntamente con un albarán de entrega en la dirección indicada en la orden de pedido que el cliente deberá firmar como documento de recepción. Asimismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo.
Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, se le informará de cómo se procederá para tramitar la entrega y de las nuevas condiciones de la misma. El transportista dejará un aviso para concertar una nueva entrega o se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE para acordar, o bien una hora de entrega, o bien la retirada del paquete en la delegación correspondiente, indicándole, en todo caso, los pasos a seguir. Vencido el plazo, si el CLIENTE no ha recogido su pedido, éste será devuelto a nuestro almacén y se le enviará un correo electrónico indicando cómo se realizará la entrega finalmente. En este último caso, los gastos de envío correrán a cargo del CLIENTE.
En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE.
MARÍA DEL CARMEN FLORES SÁNCHEZ no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de las piezas compradas por causas atribuibles al transportista.
Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago de manera automática y, si el pago se ha realizado mediante transferencia bancaria la confirmación se realizará cuando se proceda a la facturación. Asimismo, la empresa transportista se pondrá en contacto con el CLIENTE para que este pueda ver el seguimiento del producto comprado, día de entrega aproximado y solventar cualquier duda.
En todo caso, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido directamente a través de la web de la empresa de transporte y/o llamando en horario comercial de apertura al teléfono 0034 637 873 824 (nacional) / 0032 490 457 184 (internacional); enviando un correo electrónico a la dirección info@sotofermoso.es.